Management Consulting
Performance Management
O quê é desempenho? E como você sabe se está fazendo certo? E quando você não sabe, o que você faz a respeito?

Performance Management

Ao lançar um produto, a rapidez com que se avalia o seu desempenho nos primeiros 6 a 12 meses após o lançamento é crítica. A trajetória que uma marca realiza nos primeiros meses no mercado, normalmente indica o seu sucesso a longo prazo. Isto, portanto, requer que estejamos preparados para acompanhar o produto em sua fase-chave, posicionados para receber as primeiras informações, desenvolver um claro entendimento dos concorrentes-chave e suas performances antes de colocar sua própria marca no mercado, e então vê-la atender ao mercado logo no primeiro dia.

Em termos de velocidade, ter acesso às métricas mais rápidas possíveis (mensal, semanal ou até mesmo diária) é fundamental. 

Numa situação de monitoramento de marca, o foco será em maximizar lucros, otimizando a marca através do seu ciclo de vida. Aqui, velocidade é menos preocupante, embora uma análise mais profunda seja necessária.

Em termos de medidas, tanto no lançamento quanto com marcas já existentes, é essencial focar não somente em métricas internas de promoção para comparação com resultados, como prescrição ou vendas, mas também ficar atento para a ligação entre elas (por exemplo, o prescritor) e as escolhas que fazem e que influenciam nos resultados.

Medição é portanto essencial, mas somente se conduzir à habilidade de diagnosticar o que está funcionando e o que não está, e garantir a utilização deste diagnóstico para melhorar a performance ou otimizá-la.